Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement
Nous espérons que chaque pièce que vous recevez reflète pleinement l’élégance et la qualité de notre maison.
Cependant, si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous.Conditions de retour
  • Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les produits doivent être neufs, non portés, non lavés, et accompagnés de toutes leurs étiquettes d’origine, accessoires et emballage.
  • Les articles retournés présentant des signes d’usure, de lavage ou de modification ne pourront être acceptés.
  • Les retours doivent être effectués depuis le même pays que celui de la livraison initiale.
Procédure de retour
  1. Faites une demande de retour via notre formulaire de contact ou votre compte client.
  2. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par courriel.
  3. Replacez l’article dans son emballage d’origine, scellez le colis et déposez-le au point de collecte indiqué.
  4. Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation.
Remboursement
  • Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
  • En cas de non-conformité ou défaut du produit, les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre maison.
Échanges
  • Les échanges sont possibles uniquement pour la même référence (taille ou couleur différente).
  • Pour un autre article, nous vous invitons à effectuer un retour, puis à passer une nouvelle commande.
Articles exclus du retour
  • Les produits personnalisés ou sur mesure.
  • Les articles en promotion finale ou marqués “vente finale”.
  • Les produits d’hygiène (ex. : sous-vêtements, maillots de bain, etc.).
Service client
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, veuillez communiquer avec notre équipe :
amsclothes2024@gmail.com
Nous serons heureux de vous assister dans les plus brefs délais.

Return & Refund Policy
We take great pride in the quality and craftsmanship of our pieces.
If for any reason you are not completely satisfied with your purchase, you may return it under the following conditions.
Return Conditions
  • Items can be returned within 30 days of receiving your order.
  • Returned products must be unused, unworn, and unwashed, with all original tags, packaging, and accessories intact.
  • Any item showing signs of wear, alteration, or damage will not be accepted.
  • Returns must be made from the same country where the order was delivered.
How to Return
  1. Submit a return request through our contact form or your customer account.
  2. You will receive a prepaid return label by email.
  3. Place the item back in its original packaging, seal it securely, and drop it off at the designated return location.
  4. Once we receive and inspect your return, we will notify you by email.
Refunds
  • Refunds will be issued to the original payment method within 5–10 business days after the returned item is received and verified.
  • Original shipping fees are non-refundable.
  • If the item is defective or does not meet quality standards, return shipping costs will be fully covered by our house.
Exchanges
  • Exchanges are available only for the same item (different size or color).
  • To purchase a different product, please proceed with a return and place a new order.
Items Not Eligible for Return
  • Personalized or made-to-order products.
  • Final sale or discounted items.
  • Hygiene-sensitive items (such as underwear or swimwear).
Customer Care
For any inquiries regarding returns, exchanges, or refunds, please contact our customer care team:
[Your customer service email address]
We will be pleased to assist you as soon as possible.